2009年区工商分局消保科述职报告

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2009年区工商分局消保科述职报告

根据##区工商分局今年消保工作思路、市局工作部署和分局具体工作安排，结合消保工作情况，我们认真学习贯彻党的十七大及省、市局的有关文件精神，紧紧围绕全年工作目标，努力实现消费者、经营者、投资者“三满意”，群众、企业、政府“三满意”，大力推进创业富民、维权便民、执法为民、敬业爱民。为切实搞好我区消保工作，正确引导消费者安全消费和健康消费，充分发挥“12315”投诉、举报的联动作用，实行24小时无缝隙值班制度，及时接收、分流、处理、反馈各类投诉、举报、信息，切实维护消费者的合法权益。同时，坚持将假冒伪劣、不正当竞争、非法传销、欺诈消费等严重危害投资者、经营者、消费者切身利益和人身财产安全的行为作为查处重点。现将一年来工作总结如下：一、认真做好消费者申诉、举报和调解工作。整合内外资源、形成维权合力。一方面我们加强系统内部资源的整合，发挥消保、消协组织在调解消费争议中主体作用，与机关各部门、工商所明确职责，形成合力。另一方面争取外部支持，加强部门间的协作，形成受理举报全方位，解决纠纷多途径的社会互动维权局面，扩大社会维权工作的到位率和满意度。二、加大经济违法案件的查处，维护消费者的合法权益。今年上半年根据省工商局流通领域商品质量二季度抽检计划，我们对辖区内经营皮革制品、钢材、液化石油气经营户进行了抽检，目前已对经营皮革制品七个批次、钢材六个批次、液化石油气一个批次的经营户送达了抽检不合格确认书，有两个经营户提出了复检申请。三、加强对辖区内食品及其他重点行业的整治，加大专项检查力度。一是抓源头…………

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