工商局行政服务大厅“窗口服务”职工先进事迹材料

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工商局行政服务大厅“窗口服务”职工先进事迹材料xx，女，xxxx年x月出生，大专文化，中共党员。现工作于xx市工商局直属分局xx工商所行政服务大厅。xx同志曾在不同的岗位上工作，在每一个岗位上都能以主人翁的姿态积极投身于工商事业的改革创新中，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，积极实践“三个代表”重要思想。业务上精益求精，工作上踏踏实实，全心全意为人民服务，服从大局，服从领导，维护集体荣誉。谦虚谨慎，勤于学习，与同事之间互相关心，互相帮助，在行风建设中表现突出。xx是一位在平凡岗位上做出了不平凡业绩的职工，曾先后被xx市工商局评为“优秀共产党员”、“人民满意红盾卫士”。作为一名直接为营运车业主服务的窗口部门的职工，xx以牢固树立大局意识和责任意识，满足群众合理诉求为目标，为办事群众提供优质、快捷、高效的服务，真心真意地为群众办实事。记得刚开始从事窗口服务工作，面对千千万万、各式各样的营运车业主的时候，她感到有一种莫大的压力，但她很快调整心态及时找准自己的位置，即使是面对那些无理取闹的业主时，她仍能以平静的心态，面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解和谅解，平息怒气、化解矛盾。记得有一天下午，一位三十来岁的营运车业主，手拿者营运车预警通知书，骂骂咧咧地从大门走了进来，冲到柜台前面大声的叫着，xx赶紧站起来，热情地接待他，劝他坐下，并送上一杯热茶，然后给他做了耐心细致的解释工作，没想到，解释完后，他还是怒气难消，xx又对他做了耐心讲解，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响，借着酒劲无理漫骂，手指都茶点戳到xx的…………

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