汽车客运站管理服务经验材料

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汽车客运站管理服务经验材料

xxx城东客运站是国家一级客运站。占地面积2万多平方米，现有职工220人，经营省内外班线100余条，日发班次600余班，日运送旅客1万余人次，是目前xxx地区经营规模较大、辐射省内外线路较多、配套设施较为完备的开放型公路旅客运输中心。2002年在xxx地区客运站场中首家通过iso9000国际质量管理体系认证；2003年荣获“全国精神文明建设先进单位”称号；2004年荣获首批省、市“纳税信用a级纳税人”称号；2005年被交通部评为“全国交通行业文明示范窗口”单位。

近年来，在市交通局党委的正确领导下，我们紧紧依靠广大职工办企业，团结一致、甘于奉献,保持了生产经营快速、健康的发展。“十五”期间，我站客运班次和旅客运送能力增长75%，累计完成售票总额6.5亿元，五年经营总收入达到7739万元，是国家给我们建站总投资的1.12倍，实现利税1103万元。2005年全站经营总收入较2000年同比增长了72%，2005年职工收入较2000年增长68%。经过两个五年计划，我站从无到有，从小到大，从弱到强，逐步实现了科学化、规范化管理，特别是经过“十五”期间的发展，企业经济效益和社会效益不断提高，现已跻身全国著名站场行列。

一、科学管理、建立健全顺应市场的企业运行机制

我们始终把制度建设作为规范企业行为、提升管理水平的切入点。通过不懈努力，逐步建立和完善了生产、安全、财务、人事、卫生、设备、后勤、党务工作、信息化建设等九大类七十余项规章制度、143类174种岗位指导规范。2002年按照iso9000标准要求，在xxx地区客运站场率先通过了iso9000质量管理体系认证，使我站管理水平发生了…………

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