2008年度县规划和建设局信访工作总结

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县信访局：　　二○○八年，县规划和建设局的信访工作在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻党的十七届三中全会精神，坚持实事求是，树立“以人为本”理念，以强化规划建设管理为出发点和落脚点，不断加强和改进对信访工作的领导，把信访接待、投诉处理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，为维护社会稳定做出了积极贡献。现将我局信访工作总结如下：　　一、加强领导，信访工作力度不断加大　　为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入局重要工作议程。　　（一）调整充实领导小组。党组书记、局长陈文斌任组长，副局长杨波任副组长，总工杨朝东、副局长蒋希琳、副局长李成龙、纪检组长吴化春任成员，领导小组下设信访接待室，确定信访接待员三名，信访处理员多名，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。　　（二）设立了信访接待室。我局内设信访接待室，安排专人负责值班，对外公布了信访接待室电话（8220662）和举报电话（8220662），制定了信访工作制度、信访工作人员守则等规章制度，抽调三名专人负责受理信访、投诉、市（县）长热线、信息互动平台等诉求信息的处理。　　（三）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。　　（四）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证接待、投诉受…………

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