客运公司票务中心先进事迹材料

内容预览：

强化职业道德建设打造企业服务品牌

xxx公司票务中心成立于2005年4月，该中心现有员工7人，主要担负xx开往省内外30多条直快班线的车票发售、送票工作。票务中心成立后大大方便了旅客，实现了“一个电话，车票送到家”的承诺。随着社会经济发展，票务工作量与日俱增，服务要求更高，票务中心在公司的重视支持下，切实加强员工的职业道德建设，始终坚持“旅客至上”、“服务为本”的服务宗旨。树立“忠于职守”的精神，在平凡的送、售票岗位，真情服务，爱心奉献，服务社会，赢得了广大旅客和社会的认可，为企业树立了优质服务社会形象。票务中心自成立以来共送出车票88293张，营收总额达1418.77万元。

一、强化职业道德建设，提高服务技能

一个企业的兴旺发达与否，取决员工的素质，员工素质的高低，直接关系到企业的形象、声誉与效益。票务中心作为汽车客运业服务的窗口，对员工的职业道德有着较高的要求。因此，票务中心自成立以来，十分注重员工的职业道德教育，通过多种形式加强对员工教育培训。开展“创建学习型组织”、“争做知识型员工”的活动。并结合票务中心的工作实际，建立相应的学习制度，开展业务知识竞赛，并在“创建”活动和优质服务中加强考评，在员工中掀起学技能，强素质，创优质的学习热潮。在一系列措施的推动下，票务中心的员工们学习热潮高涨，她们利用业余时间学习业务新知识，苦练过硬的业务技能。为了成为旅客问不倒的好帮手，员工们将各条班线经过的主要站点、里程、票价、发车时间、回程时间、全程时间，一一抄在笔记本上，一遍一遍地背，熟记于心，经过努力，他们都能熟练掌握了相关…………

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