供电局营业厅创建“巾帼文明示范岗”工作汇报

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供电局营业厅创建“巾帼文明示范岗”工作汇报

江北供电局是宁波电业局下属基层单位，用电营业厅是江北供电局的对外供电服务窗口，目前有三个营业地点（大庆南路供电营业厅、洪塘供电营业厅、慈城供电营业厅），统一归口办理江北区客户的用电申请、有关业扩费用收取、受电工程设计施工委托、增值税发票更换，电费收费、违约金缴纳、用电咨询、来电来访接待及处理等杂项业务。营业厅直接代表了整个企业的形象，也是最能体现“人民电业为人民”这一行业宗旨的部门。营业厅现有成员10名，平均年龄28岁，其中大专文化程度7名，中专2人，初级经济师1人，高级工1人。党员1人、入党积极分子1人、团员8人，这是一支以团员表率带头，以青年为骨干的组织机制，是一个不断进取、富有活力的集体。

江北供电局于2000年9月1日正式挂牌运转以来，按照“加强内质外形建设，争创一流供电企业”的工作思路，从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。围绕“您的需求是我们的努力方向，您的满意是我们的共同心愿”这一服务宗旨，营业厅在创建活动中，加强思想政治、理想信念、职业道德教育，以"爱岗位、学技能、创新业、长才干"为目标，充分发挥女职工的积极性、创造性，不断提高示范岗整体水平。作为市级"巾帼文明示范岗"，在班长李亚辉的带领下，以争创"一流队伍、一流效率、一流服务、一流水平"为目标，发扬"爱岗敬业、热情服务，廉洁奉公"的行业精神，坚持吃苦耐劳，严以律已、廉洁勤政热情服务的工作作风，建立良好的示范岗形象，获得了显著的经济效益和社会效益。现将创建工作汇报如下：

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