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大家好,很高兴区局团委能给我这个机会,让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。我叫李强,男,24岁,同力达职工,于2004年进入方庄邮电局,从事储蓄营业员工作,虽然进入邮局的时间并不长,但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲,在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。在05年底被评为区局文明职工;在06年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第13名,06年6月的区局五笔练功比赛中获得第1名;06年9月区局的英语比赛获得团体第二名。以下就是我的一些工作、学习心得,如有不足之处希望大家批评指正。 记得自己刚进入邮局工作的时候,对业务知识了解的非常少。看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练,就暗自下决心自己一定要努力的学,有一天能和他们一样。在刚开始学台的时候,我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程,和与用户交流时的语言神态,并在心里反复的记忆,但时间一长,我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的,于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来,在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。通过刻苦的学习,很快就适应了我局忙碌的工作状态,通过考核顺利上岗。我不仅注重在业务上下苦功,在服务上也是一丝不苟,时刻从用户的角度出发,为用户着想。有一次,一位用户急需用钱,想把定期的钱取了,拿走一部分,剩下的再存起来。我就建议他办理部分提前支取,取走的钱按活期算,剩下的还按定期算,这样不会损失太多的利息。用户听完后,对我说:“小伙子,你真是把用户当亲人了,我以后还是要把钱存在你们邮局来!”其实,这样的事情在每天的工作中会遇到很多…………
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