XX法院解决“缠访”、“闹访”难症简报稿

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锡山法院四项措施解“缠访”、“闹访”难症近年来，锡山法院结合政治敏感期、矛盾高发期的特点，认真贯彻和谐司法、和谐信访的方针，坚持以涉诉信访为触点、以解决“缠访”、“闹访”为重心、以落实领导责任机制为抓手，在“接访”技巧、“处访”网络和“息访”艺术上科学布局、整合力量，取得了显著的成效。三年来，我院涉诉信访总量呈逐年下降趋势，30余件缠访、闹访案件逐步稳控，进京上访、非正常进京上访保持“零”记录。2007年我院立案庭被省高院评为“文明窗口”。缠访闹访列入“一把手”工程。基于信访是维稳大事的观念，锡山法院把群众信访作为院党组的工作着眼点，把缠访闹访列入一把手工程，明确规定：凡两次以上就同一问题当事人来访的案件或有激烈倾向的案件定性为缠访闹访案件，由立案庭提交分管院长，由分管院长把关后再提交院党组讨论，党组采取“三包一定”，即包案、包人、包责任，定领导，一包到底，确保案结事了。建立健全院长信访协调机制和庭长信访负责制，定期召开信访工作协调会和疑难信访研讨会，集体会诊，剖析成因，制定措施，分解落实，对于明确到庭的信访任务实行庭长负责制，出现问题一票否决，全院上下形成了职责清晰、条块结合、立案牵头、领导亲为的大信访格局。接访技巧把握“冷热”共融。坚持“原则统筹、区别对待、把握技巧”的涉诉信访工作要求，以态度为切入点，对缠访、闹访者做到“一心、一意”即听诉有“耐心”，接访有“诚意”。为了树立“文明窗口”的高标准，始终做到“三个一样”、“三个不”，即干部群众一样对待，有理无理一样接待，来信来访一样负责；不以“请示”来回避，不以“…………

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