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燃气公司抄表女工先进事迹
每天背着10多斤的抄表卡,出入300多户人家,爬5000多级楼梯,不断地抄记仪器表的数据,这就是合肥燃气集团抄表女工游传琴的工作。就是这样的工作,看似普通而平凡,甚至有些繁琐,她却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神,不仅做出了成绩,还与广大燃气用户建立了良好的关系。
用恒心,练就过硬本领
抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些用户见抄表员上门“打扰”,难免会抱怨几句。每当这时,游传琴就会耐心解释,以真诚打动用户,取得用户的理解与支持。在长期的抄表工作中,她还不断总结用户的工作性质和生活习惯,按“老、中、青”把用户分成三类,利用空闲时间逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话,建立用户档案,为及时、准确抄表打下了基础。2002年9月,游传琴被调到外贸二区抄表。该小区建的较早,40%的防盗门都已损坏,按门铃无法与用户联系上,而且50%用户工作、生活无规律,根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况,一开始,游传琴只有守着一个楼梯口,等有人进出开门时才能进入室内抄表。遇到中午抄表用户不在家,她就晚上去抄,再抄不到就第二天早晨赶过去抄。就这样,凭着一股恒心,游传琴逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律,在小区内张贴定人、定时、定点的“三定”抄表方案,既方便了用户,又方便了自己,还大大提高了工作效率。工作之余,游传琴还自购专业书籍,学习灶具维修知识。一次,她到一家住户抄表,正赶上用户为灶头火小发愁,她便主动放下分内活,义务修起了燃气灶。当蓝色的火焰重又燃起时…………
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