国土资源信访工作制度

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国土资源信访工作制度

1、保持与人民群众的密切联系，以高度负责的精神认真处理好每一起信访件。

2、国土资源信访工作应当坚持分级负责、归口办理，及时、就地依法解决问题与思想教育和疏导相结合的原则。

3、接待人员应耐心听取信访人的陈述，做好登记，对来访反映的问题，按照有关政策，需要和能够答复的，应及时答复；重要疑难问题要及时向领导汇报。

4、凡是领导批转和上级机关交办要报结的信访件，以及来访举报问题重大事件，要及时呈报领导阅批，落实办理方法，对所有信访举报的问题，要做到件件有落实，事事有交待。

5、实行“持卡上访”制度。对已经依法处理仍继续上访的，给上访人填写上访卡，同时向上级部门抄报一份。接上级部门的“督办卡”、“回访卡”的，必须及时依法办理答复。

6、加大信访案件的查处力度。对上级转办的需要报结的信访件，应在7日内将初查办理情况告知；如对个别举报问题不能按期报结的，要主动报告，集中力量组织查办。

7、对信访反映、检举和揭发的人或事，不得外传、不得泄密。

8、加强目标管理考核。要把信访工作作为整体目标考核的一个重要内容，对无故拖延不办、上交矛盾造成群众集体上访、越级上访、重复上访的，将追究直接责任人的责任。

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