提高纳税服务质量的几点想法

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提高纳税服务质量的几点想法市局把今年确定为“纳税服务年”，区委、区政府把今年定为“管理服务年”，我局韩松副局长在年初工作报告中要求“要转变‘以我为主'的管理观念，多换位思考，多想一些纳税人的需要，我们提供什么样的纳税服务纳税人才能满意”。怎样才能让纳税人满意，才能营造良好的服务氛围，优化我们的投资环境呢？下面谈几点想法：

　　一、充分认识纳税服务重要性和紧迫性

　（一）是深化税收征管改革的必然要求。随着我国征管改革的不断深化，以“多元申报，集中征收，分类管理，一级稽查，信息共享”为格局的新征管模式正逐步形成。新的征管模式建立后，纳税人与税务机关工作人员的直接接触将明显减少，税务机关的管理方式也发生深刻的变革，传统征管体制下的大包大揽“保姆式”粗放型管理被以专业化、信息化为特征的集约型管理所替代。税务机关的服务服务工作越发显得重要。

　（二）是与国际税收贯例接轨的要求。随着我国正式加入世界贸易组织，我国将在更广泛的领域和更深的程度上加强国际间的贸易交往和合作，会有越来越多的外国投资者进入我国投资经营。我们能否提供优质的服务，从大的方面说关系到我国的对外开放环境，直接影响到我国的国际声誉。从小的方面说对于优化怀柔的投资环境，发展怀柔的经济有着重要的影响。

（三）是贯彻实施新《税收征管法》的需要。长期以来，在我国的税收法律体系中，纳税人与税务机关的法律地位和相应的权利义务不够明确，在实际工作中往往处于一种不对等的状态，如片面强调税务机关的征税权，忽视税务机关应履行的法定义务，或片面强调纳税人应依…………

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