市地税局加强办税服务厅建设的几点做法

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规范纳税服务行为构建纳税服务体系

——市地税局加强办税服务厅建设的几点做法

近年来，我市地税机关紧紧围绕省局提出的“比重提高、位置前移、形象更新”的地税工作目标，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，我局以转变服务观念为切入点，以落实服务措施为着力点，以纳税人真正满意为落脚点，在工作实践中不断创新服务理念，拓宽服务领域，完善纳税服务体系，改进工作方法，突出加强了办税服务厅的建设，进一步提高了纳税服务水平，为全市经济发展提供了良好税收环境，取得了良好的服务效果，赢得了社会各界的赞誉，主要做法：

一、更新观念，敢于创新,提高全体干部纳税服务意识。

思想是行动的先导，优化纳税服务，观念更新是前提。为使全局干部树立新的纳税服务理念，转变旧的思想观念，不断增强纳税服务意识。我局紧紧围绕“三个服务”100条和建设“和谐诚信”地税主题教育活动，相继开展了“转变观念、优化服务”、“如何应收尽收”、“如何培植税源”、“争当征管能手，服务标兵”两个讨论、两个竞赛活动等一系列活动，使全局干部职工意识到纳税服务是地税机关的法定义务和责任，是在税收工作中实践“聚财兴赣、执法为民”工作宗旨的具体体现。大家在思想上牢固树立了以“始于纳税需求、终于纳税人满意”为导向的服务理念。

在正确的服务理念的指导下，实现了“四个”转变：

（一）实现由管理型向服务型的转变。改变以往注重对纳税人检查、处罚的观念，在规范税收秩序的同时突出服务功能，大力推行服务型管理模式，实际上纳税人纳税行为的管理过程就是一个服务过程，具体地讲，纳税服…………

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