思想政治工作中冲突管理的思考

内容预览：

世界上有人群的地方就会有矛盾和争斗。随着社会竞争激烈程度的加剧，企业内部的人际冲突也是时有发生。因此，企业的各级管理者、特别是思想工作者应该对冲突有一个全面科学的认识，并据此探究对各类冲突的处理方法和合理运用，使其为企业的终极目标服务。一、传统认识上的几个误区1、造成突的原因主要是缺乏有效的沟通。

沟通不良容易造成双方误解，从而引发冲突，这是一种常见现象，但如果认为冲突绝大多数是由于缺乏沟通造成，进而将沟通作为解决冲突的突破口，则是一种严重的误解。有些冲突初看起来是由于沟通不良导致，但不同主体因为利益对立、人格差异和目标分歧等不同而产生的立场和观点的差异，则是冲突产生的根源。一个下岗工人与一个企业领导很难在减员增效方面有一致的认识；一个违纪者不可能与一个制度执行者在违纪的处罚尺度上持相同的观点。春节晚会上赵本山的一个小品，问是先杀驴还是先杀猪，如果将这一问题交给驴和猪来协商解决，他们能达成一致吗？

2、所有的冲突对企业都是有害的。

传统观点认为所有的冲突都是不良的、消极的，是组织内部功能失调的表现，都必须加以避免。但随着社会的发展、竞争的加剧和企业变革的需要，越来越多的人认为，适度的冲突水平，有利于保持企业的活力。如领导班子内部不同观点的交流和碰撞，可以提高决策水平；低水平的局部冲突可以给组织带来活力，促进企业的自我革新；如果企业一旦发生冲突，冲突的双方能以协商双赢的态度通过理性的方式化解冲突，则有可能化干戈为玉帛，促进企业的发展。

3、权威式命令是解决冲突的最好方法。

权威在冲突的管理…………

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