2006年邮政行风建设主要措施

投稿人:扬子 发布时间:2006/1/18 投稿交换  会员申请 全文1365字

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2006年行风建设工作主要措施

2005年行风评比中,我局由于工作突出,狠抓了通信质量和服务质量的提高,被当地行风办命名为“行风建设优秀单位”,在保持2005年的工作同时,我局今年从八个方面入手抓好行风建设工作。

一、为确保行风建设落实到位,把行风建设列入主要议事日程,与经营工作“同研究、同布置、同落实”,成立领导小组及相应的组织机构,明确分工,建章立制,做到责任到位。

二、加快营业场所的整治改造和信箱信筒等外部服务设施的更新进度,并结合行风建设工作积极开展“除陋习、树新风、创建美好家园”活动,整塑外部环境,建设园林式单位,以更好的局容局貌、服务设施向社会展示全新的邮政企业形象。

三、认真落实“五个统一规范”,对外服务单位开展标准化服务、争先创优活动、违诺追究制、标准化管理制度、第一责任人制度、服务质量一票否决制、通信质量和服务质量管理办法等,将行风建设提高服务质量纳入目标管理,责任到人。继续参加市局组织的评选星级服务窗口和星级服务员活动,使邮政的服务质量提高到一个新水平。

四、认真执行监督检查制度。一是进一步加强用户投诉电话、营业窗口意见簿和投诉卡的管理,同时充分发挥社会监督员作用,广泛征求社会各界对邮政服务的意见和建议,定期发放征询意见函,全年召开二次以上用户和社会监督员座谈会,继续开展走访用户等活动,发现问题及时整改;二是积极与纪检等行风工作组织加强联系,定期邀请他们指导工作,参观邮政局行风建设成果,在增进对邮政了解的同时也得到他们的肯定和支持。

五、开展管理人员岗位定职定责、民主…………


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