在全市大督查服务保障工作会议上的讲话

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在全市大督查服务保障工作会议上的讲话

同志们：

根据会议安排，我先对迎接xxx第八次大督查服务保障工作做一下具体安排，大家要认真学习领会，结合各自实际，抓好贯彻落实。这里，重点强调五个方面：

一要全面排查问题。各级各部门要聚焦这次大督查的主要内容，也就是“4+1+4”，坚持问题导向，注重眼睛向下，对9个方面的内容进行全面系统摸排梳理，逐项进行研究，列出问题清单，把底数弄清、把问题查明。要充分利用12345政务服务热线、信访、新闻媒体等平台渠道，广泛收集问题线索，确保问题及早发现，做到有的放矢。特别是对政务服务热线中反映较多、重复率较高的诉求，各相关单位要高度重视，开展一次系统地“回头看”，绝不能满足于“诉求已经办结、群众反馈满意”，必须真正把事情办扎实、把问题解决到位。除了明面上的问题，还有一些问题隐藏在水面下，需要各相关部门举一反三，全方位、全流程地开展排查梳理，将可能的风险点挖出来；做到横向到边、纵向到底、不留死角。

二要全力解决问题。现在离xxx大督查还有不到20天的时间，大家要抓住这段最后的整改“窗口期”，全力推进问题整改。对排查梳理出的问题，要立即拿出整改措施，建立整改台账，进行集中攻坚，做到即时发现、即时查处、即时纠治、即时办理。要按照准备工作阶段实施方案的要求，对排查整改情况进行回头看，逐项核查问题是否整改到位，确保不出纰漏。对12345政务热线收集的问题、联系服务企业收集到的问题，各级各部门要高度敏感、高度警觉，进一步提高解决的效率，努力做到100%解决100%满意。对于短期内难以彻底解决的问题，要制定切实可行…………

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