市科学技术局推进信用承诺工作实施方案

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市科学技术局推进信用承诺工作实施方案

为全面推进市科技局信用承诺工作的开展实施，使科技工作主体充分了解在工作过程中应遵守的法律规定，进一步提升诚实守信意识，奋力开创绿色转型高质量发展全面振兴新局面，根据《xx市推进信用承诺制实施方案》工作安排部署，结合市科技局工作实际，特制定此方案。

一、承诺范围

在市科技局推进政务诚信主动型信用承诺，分别为单位承诺和个人承诺。单位承诺签署范围为局机关、局各科室及事业单位；个人承诺签署范围为全局公职人员。

二、承诺内容

（一）单位信用承诺

局机关、局各科室及事业单位承诺严格执行“首问负责制”，杜绝“生、冷、硬、顶、拖”等现象。认真办理群众和企业的来信来访，明确专人负责受理有关方面的投诉，依法、规范、高效处置。大力推行政务公开，规范公示公开方式，重大事项主动征求社会各方面的意见建议，主动接受社会监督。严格执行廉洁自律有关规定，切实转变工作作风，做到“担当实干、马上就办”，努力提升工作效率。

1.严格执行“首问负责制”

局机关、局各科室及事业单位要明确首问责任人的职责，确保群众和企业前来咨询或办理事务时，首问责任人能够热情接待、认真解答，做到有问必答、有疑必释，杜绝推诿扯皮现象。对于不属于本部门职责范围内的事项，首问责任人要耐心解释，并告知其正确的办理途径，确保群众和企业能够得到及时有效的帮助。

2.认真办理群众和企业的来信来访

局机关、局各科室及事业单位要建立健全群众和企业来信来访处理机制，明确专人负责受理有关方面的投诉。对于群众和企业的来…………

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