某县智慧城市管理服务中心2025年工作计划

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县智慧城市管理服务中心2025年工作计划

2025年县智慧中心继续按照市、县工作部署，深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，落实党的建设、全面从严治党主体责任和意识形态主体责任，认真贯彻落实上级及县委县政府各项决策部署，推进高质量发展落实赶超，围绕加快推进新型智慧城市建设步伐，提升完善12345平台和数字城管系统建设，逐步实现城市“管理精细化、手段数字化、评价科学化”,进一步提升城市管理水平。

一、推进智慧城市建设，努力提升城市管理水平

1.推进智慧城市数字应用项目建设。筹备县城市运营中心项目建设；推进综治网格化提升，对接市网格化管理综合服务平台综治、网格化管理事项和数据的整合应用；对接**app县区专属频道，丰富并完善本地区的专属版面；优化“xx”自助终端布局点位，提升点位环境，努力使服务更加便民化。同时，积极参与开展第xx届数字中国峰会筹备工作。

二、加强平台办理质量，不断提升服务水平

2.提升12345平台办理质量。加强对每一件12345诉求件进行批转、审核、报备，通过平台预警、电话提醒等方式提高诉求件及时查阅率、及时办结率和及时更新知识库，对承办单位答复质量不到位及存在答非所问、敷衍了事等现象坚决予以回退，要求重新办理或挂牌督办，切实提高群众满意度。每月会同县效能办以通报形式向各承办单位通报办理情况，对办理不力件移送县效能办进行调查、处理、问责，促进群众诉求件件有回音、件件有落实，努力实现全年受理率达100%，及时查阅率达100%，反馈回复率达100%，及时办结率达100%，群众满意率达98%及以上，准确批转率达95%及以上目标。

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