某县区人民法院首诉负责制实施办法

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某县区人民法院首诉负责制实施办法

为扎实践行为群众办实事理念，强化岗位责任和服务意识，规范工作流程，改进工作作风，优质高效回应当事人和群众诉求，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，根据《法官行为规范》等相关规定，结合本院工作实际，经本院审判委员会讨论决定，制定本实施办法。

第一条【概念】首诉负责制是指当事人或群众以来访、来信、来电、来邮等方式，提出办理查询、咨询、业务受理等诉求，首位接待的干警负责依法处理的工作制度。

第二条【当事人或群众范围】包括案件当事人、诉讼代理人等诉讼参加人，诉讼参加人以外的普通公民、法人或其他组织，以及其他相关群体。

第三条【适用范围】本实施办法适用于全体员额法官、司法辅助人员、司法行政人员、司法警察，其他从事审判执行活动的相关人员参照适用。

第四条【首诉认定】首位接待来访、首位拆阅来信、首位接听来电、首位查收来邮的干警为首诉负责人。当事人或群众以其他方式，提出本实施办法第一条所列诉求的，参照前述规定确定首诉负责人。

第五条【适用原则】实行首诉负责制，遵循下列原则：    

（一）有诉必接、有诉必理；

（二）以诉定人、以人定责；

（三）依法办理、防止干预；

（四）热心高效、接受监督。

第六条【职责分工】建立以立案庭（诉讼服务中心）为枢纽，各人民法庭为分支，全院各部门协同负责，共同处理和解决来访、来信、来电、来邮等诉求的工作大格局。

第七条【工作流程】首诉负责人按照下列流程开展工作：

（一…………

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