星级酒店副总经理述职报告

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星级酒店副总经理述职报告

尊敬的xx董事长、xx总经理、各位领导、各位同事：

大家下午好！自从我进入xx集团以来，xx酒店培养了我，塑造了我，我和xx酒店在风雨中一路走来。感谢各位领导对我的信任与关心，使我今天能够承当起xx酒店副总经理这个重要的工作岗位。在xx年的工作中，我感受很多，收获也很多，我深刻的体会到我现在岗位的重要性，现就xx年以来的工作总结及xx年工作方案汇报如下。

一、工作总结

(一)经营收入

到xx年x年止，酒店总收入xx万元，实现利润xx万元，创造酒店历史新高；与去年同期相比其中：主营收入上升了xx万元、能源费用下降了xx万元、gop利润上升了xx万元。与去年相比，主营收入上升xx万元，gop上升xx万元。其中营销部产生业绩xx万元比去年同期上升xx万元，客房收入xx万元，完成方案的xx%，比去年同期上升xx万元，足疗收入xx万元，完成方案的xx%,比去年同期上升xx元，商务中心xx万元，完成方案的xx%，比去年同期上升xx元，商场xx万元，完成方案的xx%，比去年同期下降xx元。

(二)内部管理

要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来酒店后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制定个人五靠工作方案：

一靠创新取业绩随着客观因素的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，不断开辟新的效劳工程和效劳内容以满足顾客的需求；

二靠优质效劳赢顾客效劳质量是酒店生存开展的生命线，是提高酒店竞争力的核心，也是打造品牌和弥补硬件缺乏的重要武器，如果能用优质的效劳赢得客人的信任，才能创造出忠实的顾客；

三靠快速求主…………

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