高速公路收费站副站长任职满一年述职报告

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高速公路收费站副站长任职满一年述职报告

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

一年来，在运营分公司党委的正确领导下，在收费站全体同事的共同努力配合下，本人始终紧紧围绕企业发展大局和收费中心工作，坚持提升综合素质，坚定履职担当尽责，坚决推动作风转变，坚守廉洁自律要求，较好保障了分管各项工作取得良好成效。现将一年来职责履行情况做如下述职，请领导和同事们批评指正。

履职尽责情况

（一）强化管理，充分发挥制度作用。任职副站长期间，我履职尽责、积极协助站长抓实、抓好自己分管的收费工作，强化管理充分发挥制度作用。严格按照北黑分公司的各项规章制度办事，要求一线人员严格按照标准执行，做到工作有序可循，同时坚持落实相关制度，做到用制度管人、用制度管事、用制度说话，时刻以求真务实的工作态度严格要求自己，本着工作和事业高度负责的态度，较好的完成了各项工作，对我站收费工作的有序开展提供了坚实的保障。

（二）加强队伍素质、积极做好文明服务工作。组织职工进行微笑服务、文明服务等培训工作，积极开展“微笑窗口、文明服务”提升文明服务品质活动，围绕“投之以微笑，报之以满意”主题，创新服务方式、改善服务态度，每季度评选“最佳收费员”、“最佳班组”，通过每月的考核评比，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，激励职工进一步保持比学赶帮超的激情和干劲，相互鼓励，有效提高了文明服务水平。

（三）强化收费工作，提高队伍业务能力。坚持以“收费百日会战”、“稽核专项行动”等专项活动为契机，协调交警和路政部门联合执法，严…………

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