市人社局优化公共就业服务网办简办助力疫情防控汇报材料

内容预览：

市人社局优化公共就业服务网办简办助力疫情防控汇报材料

　　一、线上办、掌上办，就业服务不见面

　　xx疫情发生后，第一时间梳理就业网办服务事项清单并及时对外公布。将失业登记、失业金申领、技能提升补贴申领等与群众密切相关的高频服务事项全部纳入。高频次、多形式加大对“xx人社网上办事服务大厅”“xx智慧人社app”“xx智慧人社微信小程序”等线上渠道的宣传，让群众足不出户即可办理各类就业业务。今年一季度就业综窗现场办理业务量与去年同期相比减少68%。推广网办的同时配套做好网办后续服务。对于审核未通过的办件，及时通过群发短信、电话通知等方式反馈申请人，保障疫情期间的网办通道。

　　二、优流程、少跑动，非必要不到场

　　全面梳理业务经办流程，丰富业务受理渠道，对之前需现场办理的业务做了适当调整。通过线上邮箱收件、线下ems寄单等方式有效减少非必要的现场办理。高新区的许先生在领取失业金期间重新就业，在单位三月份参保前需退还三月份已领取的失业保险金。许先生电话咨询失业金退款事宜。按原流程，许先生需到窗口递交劳动合同后，领取退款单据再至银行办理退款。业务调整后，许先生只需将合同拍照发送至指定邮箱，工作人员核实处理后许先生即可收到快递来的退款单据，到附近任一银行网点即可完成退款流程。类似让群众少跑腿的业务调整还包括失业金转移、就业困难人员认定等。

　　三、多考虑、早提醒，服务覆盖全流程

　　就业政策享受往往需要某些前置条件，在业务经办上也有前、后道之分。在窗口受理、咨询解答时，不仅关注单个业务的办理，更要全面掌…………

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