某区司法局2021年为民办实事工作情况汇报

内容预览：

某区司法局2021年为民办实事工作情况汇报　　

按照xx市为民办实事考核办和xx区为民办实事领导小组办公室的要求，在总结去年为民办实事工作经验的基础上，采取多种便民措施，进一步加强窗口建设，便民利民服务，提高法律援助公众知晓率，扩大法律援助覆盖面，提升法律援助报务层次，有效维护了困难群众的合法权益和社会的稳定。目前完成为民办实事任务x件，接待来访群众x批次，法律援助热线接听来电x个，时长x分钟。　　

一、加强阵地建设，实现便民宗旨　　

1.法援窗口，优质服务。援助中心在完成建设后，目前各项工作运转高效，每个工作日中心有律师协助工作人员值班接待，节假日由工作人员坚守岗位;为有效服务群众，坚决实行“三个一律”，一律实行开门办公、一律实行限时办结、一律实行公开公示。局机关推行领导班子成员、科室长、执业法律服务人员值班制度。司法局局长安在每周二，其他时间由班子成员轮流值班，对值班领导姓名、职务、联系电话及接访时间等信息进行公示，并落实首问责任制。零距离倾听百姓呼声，化解百姓信访心结。　　

2.规范服务，落实要求。群众来电来访，法律问题咨询等都能做到文明接待，热情解答。一是接待服务一个标准。人民群众满意为标准。二是案件授理二个步骤。一次告知，二次告知授理。三是咨询服务三个清楚。事实经过问清楚;法律条文用清楚;解决途径讲清楚。四是接待窗口四个无。大厅无吸烟;地面无痰迹;秩序无喧闹;设施无缺陷。五是接待来访五个一。一张笑脸相迎;一把椅子请座;一杯清茶暖心;一腔热情办事;一句亲切道别。六是政务公开六公示。人员岗位公示;受理条件公示…………

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