县人社局关于开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”实施方案

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县人社局关于开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”实施方案　　

随着经济社会的发展，人力资源和社会保障工作与人民群众切身利益的联系越来越紧密，服务窗口依法行政的能力，工作效率的高低，服务质量的好坏，已成为人民群众衡量人力资源和社会保障工作的重要标准。为进一步加强全系统干部职工队伍建设，切实提高窗口单位的管理水平和服务质量，根据文件要求，决定在全系统开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”（以下简称“双争”）活动，现制定如下实施方案：　　

一、指导思想及目标　　

紧紧围绕服务强县建设这个总体目标，以规范行业行为、提高服务质量、优化发展环境为重点，以窗口前移、服务下沉为着力点，以严格依法行政、改进工作作风、增强服务意识、提高办事效率为目标，以让群众满意为标准，内强素质、外塑形象，努力把窗口建设提升到一个新的水平。　　

二、参评范围及标准　　

（一）文明服务窗口　　

参评范围：面向社会、直接服务于用人单位和职工、群众的一线服务窗口单位。包括就业创业服务、社会保险经办、人事人才服务、劳动保障监察、调解仲裁信访等各类型公共服务窗口。具体有：局机关各行政业务科室，包括：办公室、劳动科、人事科、专业技术管理科和工资科；局属事业单位：社会保障中心、人才交流中心；自收自支事业单位：劳动保障监察大队；局外派在行政服务中心的各业务经办窗口。　　

评选标准：文明服务窗口评选坚持以群众满意为宗旨，以省厅窗口服务“四优”要求（素质优秀、作风优良、流程优化、环境优美）为指导，具体落实以下标准：　　…………

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