烟草公司客户经理培训学习小结(心得)

投稿人:yuxi… 发布时间:2006/5/3 投稿交换  会员申请 全文3287字

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树立现代营销观念努力创新服务营销

――第二期客户经理培训学习心得

短暂的6天客户经理培训,使我获益匪浅。这次培训,通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识,使我原有的工作思维有了很大的转变,知识视野进一步宽阔,业务理论得到了夯实。下面,就本期学习体会向老师和学员们做以汇报:一、创新了卷烟营销知识体系,切实转变了自身思维观念以往,我认为卷烟营销就是把烟卖出去就行,没有对营销整体概念科学的把握。通过培训,老师为我们讲解了什么是数据库营销,什么是整合营销,这为我提了个醒,过去我们客户经理为商户建立了经营台帐,也就是定期查询商户的卷烟进货量,以便进行对比,用课堂上话,讲就是数据库营销,通过这些我们能够对辖区商户销售水平做到心中有数,特别是结合其销售特点进行密切的、持续的宣传活动,与客户保持经常性联系,了解客户的想法,及时地根据客户的需求,制定卷烟销售的计划,并为每个客户量身订做好经营方案,通过搜集和积累商户的大量信息,为客户提供更有价值的服务。6天的培训,使我们清楚的了解到市场营销的相关问题,更清楚了如何做市场营销,怎么去营销。特别是更加清楚的了解了前三年、目前和过去三年我们卷烟商业企业的发展方向,也为我今后的工作内容做出了进一步要求。大秘书网-http://www.damishu.com二、对***行业的现状,以后的发展有了一个系统的认识在***工作将近三年的时间里,虽然对***的现状和发展有了一定的认识,但都是狭隘和浅薄的,从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习也给我的工作指明了方向,使自己明确了日后***企业发展的方向,更了…………


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