某镇开展“民事代办、民情代诉”服务工作小结汇报

内容预览：

某镇开展“民事代办、民情代诉”服务工作小结汇报　　

为了巩固争先进位活动成果，扎实推进基层组织建设年活动开展，以新的理念推进党建工作的综合性创新，更多地培育工作亮点和工作特色，切实解决群众办事“门难进、人难找、脸难看、事难办”问题，我镇于20xx年开展了以“民事代办、民情代诉”为主要内容的“双代”服务工作。现将半年来的工作情况小结如下：　　

一、基本做法　　

为了做到典型示范，全面推进，我镇“双代”工作初期选择了xx村和xx村作为试点。两个村在房屋比较紧张的情况下，腾出了专门的办公室作为“双代”工作办公室，村“两委”成员实行轮流值班制受理群众诉求。设立代办服务员，负责对每天群众代理事项的办理和回复。　　

（一）明确受理范围　　

把凡是与群众生产生活密切相关的事项，都尽可能列入代办服务范围。内容涉及户籍、民政、土地、建设、房产、劳动保障、党务等8大类30多项。同时，还把涉农政策、法规，农业科技信息等列为咨询服务项目。　　

（二）抓住三个环节　　

全程代理的程序由受理、承办、回复三个环节组成：　　

1、受理。凡是群众到受理室申请办理的事项，属于本村办理范围的，应予受理。对不属于本村办理范围的，则代理申请人向有关部门申请办理。在受理时，对材料、手续齐全的，填写《“双代”登记表》，并告知承诺期限和申请人权利、义务。由受理人员陪同申请人，将正式受理事项的有关材料交给代办服务员。对材料、手续不全的，由受理人员向申请办事的群众说明所缺材料、手续情况，出具补交材料清单，待材料、手续齐全后再正式受理…………

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