某停车场收费人员量化考核细则

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停车场收费人员考核细则考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表分值100-8585以下对应等级及格不及格部门：停车场被考核人：考核月份：考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度（40%）服务态度（10%）1、注意仪容仪表，当班期间着工作制服、佩戴工作牌（违规一次扣1分）5　　2、举止端庄、文明大方；不留长发、胡须（违规一次扣1分）5　　3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语（违规一次扣1分）5　　4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户与同事发生争吵或有失敬失礼的行为（违规一次扣2分）5　　工作纪律（30%）1、按规定上班时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工1天扣5分/次）5　　2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违反扣5分/次）5　　3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违反扣3分/次）5　　4、上班期间不得私自顶岗（违反扣5分/次）5　　5、诚实公正廉洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象（违反扣2分/次）5　　6、严禁醺酒后上岗（违反扣2分/次）5　　工作要求（60%）日常管理（30%）1、当值时，发生案件未及时处理报告的（违规一次扣2分）5　　2、上班时干私事或其它娱乐活动的（违规一次扣2分）5　　3、不按规定检查或不记录和记录不实的（违规一次扣1分）5　　4、损坏或丢失办公用品的（除照价赔偿外另作扣分处理）（违规一次扣2分）5　　5、停车场内各类消防设施、安全警示标志、停车设施完好，损坏未上报的（违规一次扣1分）5　　6、落实市容环境卫生责任制，保…………

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