养老机构专业化服务与管理中的思索

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养老机构专业化服务与管理中的思索

　　近年来随着低龄老年人的口的快速增加，80岁以上高龄人口稳步增加，目前我国已经步入了深度老龄化社会。在国家民政部门的政策指引和支持下，多元化的养老服务应运而生。养老机构作为养老服务的重要载体，为老年人提供各种服务，满足他们不同的刚性需求和现实需求。老年人作为一个特殊群体，养老服务作为一个特殊行业服务，如何来提供安全、优质、科学的养老服务，无论对于公办、民办养老机构都存在着如何进行专业化管理和规范化服务的问题。本文从养老机构实现功能、改善服务、提升质量以及规避风险等角度，对推进养老机构专业化管理与服务有几点思考。

　　一、打造精良团队，提升服务质量

　　目前许多养老机构都配备了较好的硬件设施，而在养老软件水平方面有待提高。机构普遍存在专业养老管理人员缺乏，护理员缺口较大，护理水平参差不齐等情况。产生这种状况的原因有员工年龄偏大、工作强度较高、工作薪资待遇低、职业地位及社会认同度不高等原因。

　　如何去突破这个瓶颈，打破这种局面？我们要以管理为抓手，培养养老专业人才，力争打造精良的团队。首先，要培养员工的职业荣誉感，大力宣扬中华传统敬老美德，培养员工前瞻性意识，养老行业是夕阳产业，但随着社会老龄化的日趋严重，人们对养老服务的需求，必将被迎来它的朝阳时刻。在不久的将来它一定会像教师、医生等职业一样受到尊敬，以此鼓舞员工，认识美好职业愿景，无私奉献，积善为乐。管理者要有底气和创造力，调动员工的积极性，给员工快乐工作的氛围，让员工充满活力的工作。其次，管理者要巧花心…………

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