城市管理经验材料：给社会治理加点“民生温度”

内容预览：

一是探索“一网运行”综合治理。通过建立“基础网格+专业网格”为框架的治理网络，推动行政管理和网格治理一体化运行，实现属地责任与职能管理责任联动联网联处，按照“1+6”职责体系，切实提升网格综合功能和处置效能，建成“一口受理、分层处置、多元协同”的工作模式，形成责任属地化、职能专业化、力量多元化、覆盖全面化、服务精细化的治理格局。

二是打造“一网统管”智慧建管。坚持“一屏观天下、一网管全区”，不断完善二级平台、四级基础网络、二级专业网格，凡涉及与市民生活利益相关各类民生问题，都被纳入“数字城管”的“天眼”之内，运用“12345”民情通服务热线、“12319”城市管理服务热线、“**12345”**区城市管理监督热线、城管通、视频监控、微信随手拍的“六位一体”综合集中受理平台，互联互通“**、**、**、**、**、**”等6个信息化系统，实现“多网合一”，建立了“天上有‘云’，地上有‘三维’的城市管理大数据可视化平台，实现全区城市管理层面的信息综合展示、智能分析、实时统计。达到多渠道、全方位发现城市管理问题，随时掌握城市管理现状。按照“受理、派遣、核查、结案”的步骤制定了“四步闭环工作法”和“即时回馈、即时协调、即时监督”的“三即时”工作法，对安全隐患、紧急案件现场督办、现场结案，对权属不清、疑难案件现场查看、现场确权，对无主案件、逾期案件现场协调、跟踪督办，对处置率、结案率低的单位上门指导，查找根源，督促整改。

三是建设“多方协同”联动机制。对全区*街、**镇、**1乡和多部门城市管理职能进行统筹规划，将区、街道（乡镇）、社区（村）、职能部…………

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