航空公司乘务员服务明星、培训讲师先进事迹材料

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航空公司乘务员服务明星、培训讲师先进事迹材料

　　xx，女，中共党员，自xx年进入公司以来，xx处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，尽职尽责，任劳任怨，在乘务员这个平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承“以客为尊”的理念，由最初的普舱乘务员成长为现在的客舱部业务管理人员，普通员工到现在的服务明星、培训好讲师，受到领导、同事与旅客的一致好评。在生活里，她严于律己，团结同事，吃苦在前享受在后，处处起着模范带头作用。xx同志的主要事迹简要地概括为以下五个方面。

　　一、重视学习，政治思想素质好

　　作为一名党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，xx同志始终认真学习党规党章与xxx精神，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，认真联系实际，自觉加强政治学习，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，努力践行“两学一做”，树立了遵纪守法、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想。

　　二、勤于思考，业务技能功底实。

　　作为客舱服务部业务管理人员，在地面行政工作中，xx同志努力钻研业务知识，虚心向优秀的同事及领导学习管理经验。作为东航集团空中服务专家一员，她通过航班生产和地面工作的结合，提出“六字工作方针”和“01234”工作法，有效提升了客舱服务质量。

　　作为一名乘务员，xx深深懂得，业务不熟练，就难以赢得旅客的信赖，为此，自成为乘务员的那天起，她就把争当“服务明星”“业务能…………

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