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县政务服务中心2020年工作总结
在县委、县政府的领导下,紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的宗旨,不断创新机制、提升服务,工作总结如下:
一、2020年工作情况
1、提升网上政务服务能力。全面深化国家“放管服”审批制度改革、在“一网通办”前提下的“最多跑一次”;推动减环节、减时间、减材料,实现一张身份证办理公积金等**项民生事项;梳理政务服务“一件事”,梳理**项企业一件事协同办理,发布受理条件、办事材料、办事流程“一张表单”;发布**项高频事项清单,提高办事效率;按照省、市要求,梳理认领县级事项**项,涉及**个县直单位,目前**个县直单位已完成**项事项发布;乡镇政务事项共计**条,纳入电子监察事项共**条;目前办件总数共计**件;即办件为**项(未开通物流和网上支付事项)。
2、加快建设网上办事平台。推广应用“*事办”、“i**”;目前我县“*事办”app注册**人次,“i**”小程序实名认证**人次;12345热线共受理企业和群众咨询**件(县直单位**件,乡镇**件),处理办结**件。
3.建立政务服务“好差评”机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、承担公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。灵活采取网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式,对实体政务大厅行政审批事项进行“一次一评、一事一评”。完善“好差评”制度,确保年度实名差评整改率达**%;目前有效评价数共计**条。做好电子监察红牌事项的整改工作,确保电子监察红牌率不发生大幅波动,督促各单位解决政务服务网红牌事项;…………
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