自来水公司营商环境供水服务集中整治报告

内容预览：

为贯彻落实州委、州政府优化营商环境提升要求,全面优化提升营商环境,巩固2019年营商环境供水服务，按照xxx产业大招商工作领导小组相关文件要求,对照我公司实际情况,进一步方便我县企业获取用水,特开展营商环境集中整治工作，具体如下：　　

一、总体要求以方便企业获得自来水为重点,从减环节、优流程压时效、提效率等4个方面入手,压缩办理时限;建立“一站式”办理和“互联网+”服务机制,优化自来水企业内部办理流程,不断提高工作效率和服务水平。　　

　　二、整治内容　　

　　（一）最大限度压缩报装时限，根据报装企业实际情况，我公司已将报装时限压缩至1个工作日。　　

　　（二）持续优化办理事项,我公司会一次性告知报装企业办理所需材料。　　

　　（三）切实提升用户服务体验。结合我县实际,建立一站式服务大厅,整合供水企业内部办理流程,健全“一站式”办公、一窗受理、一次性告知服务机制创新“互联网+”服务手段,我公司已开通微信支付平台,实现客户缴费一次性网上办理,推行“最多跑一次”“我跑你不跑”等服务模式。　　

三、工作步骤　　

　　（一）统一思想，提高认识。　　

　　公司召开优化营商环境工作会议，贯彻落实有关文件精神，研究部署公司优化营商环境重点工作，动员职工统一思想，提高认识，明确责任，切实做好各项工作。　　

　　（二）加大宣传力度，扩大活动覆盖面　　

　　1、通过平塘县供排水公司微信公众号、一站式服务大厅等渠道及时公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，实现用户“最多跑一次”服务模式。　　

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