工商所“红盾维权进社区”工作开展情况汇报

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工商所“红盾维权进社区”工作开展情况汇报

　　xx工商所辖区内x个居民区均建有“红盾维权联络点”，其中xx两个红盾维权联络点今年参加创建红盾维权示范联络点评选。xx年度xxx工商所“红盾维权进社区”工作的开展情况主要如下：

　　一、履行法定职责

　　1、编织维权网络

　　xxx工商所辖区内11个红盾维权联络点一年以来积极拓展事先、事中的维权防控功能，为辖区内的居民消费者投诉、举报架设了一条便捷的桥梁。通过聘请工商专职联络员，工商干部定期走访，将工商维权的触角通过工商所－居委－志愿者小组－各楼楼长，直接伸到了每家每户。建立由社区居民、居委会成员、工商所干部联合的快速反应小分队，及时处理社区内突发事件，通过网络与各联络点实现“无缝衔接”，定期通过网络输送工商动态、红盾之窗信息、消费维权知识。今年月以来，社区联络点接受咨询60余起，解决投诉10起，调解各类纠纷5起。

　　2、树立维权形象

　　在社区维权工作中，坚持“三个必”、“四个快”、“五个一样”的准则。即有诉必接、有假必打、有难必帮；受理快、出动快、移送快、调解快；不论投诉商品价值大小一样认真，不论何地消费者投诉一样热情，不论节假日一样出动，不论消费者、经营者一样对待、一样保护。积极开展“维权小课堂”、“官民手牵手”讲座、邀请食品生产厂家的技术人员现场演示产品真伪的鉴别、居民亲身讲述维权经历等活动，普及法律知识和商品知识。

　　二、制度建设和执行情况。

　　为保证把消保维权工作做到老百姓最需要的地方，使联络点成为社区群众的“贴心人”，同时把消…………

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