xx市开展旅行社专项整治提高游客满意率汇报

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xx市开展旅行社专项整治提高游客满意率汇报　　

xx市大力开展旅行社专项整治行动，严厉打击超范围经营、虚假广告、私设乱设营业网点、不规范带团等违法违规经营行为。共发现问题x余起，整改完成率达到100%;注销旅行社x家、旅行社分社x家、营业网点x家;约谈旅行社负责人x人次，处罚旅行社x家、导游人员x人。通过整治，旅行社市场经营环境明显改善，游客满意率明显提升。　　

一、确立“检查全覆盖、问题全查清”整治原则。制定《旅行社专项整治行动实施方案》，采取明查暗访、联合执法和督导调研等多种方式，对全市旅行社、分社和营业网点进行全面检查。突出旅行社资质信息完善、日常规范化经营、旅行社责任险、质量保证金缴存、导游(领队)执业服务质量等重点，确保检查全覆盖、问题全查清、整治不留死角。整治行动中，注重将宣传、教育、执法检查紧密结合起来，通过组织学习贯彻《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理办法》等法律法规，发布旅游市场经营“红黑榜”，表彰诚信经营旅行社和文明优质服务导游(领队)，既引导企业规范经营、导游(领队)人员文明执业，又严厉整治和打击各种违法违规经营行为　　

二、强化旅行社、营业网点动态监管。利用全国旅游监管服务平台加强日常监管，严格落实“四个全覆盖”(即电子合同全覆盖、电子导游证执业全覆盖、全国旅行社信息全覆盖和旅游团队信息全覆盖)。要求旅行社经营场所、法人、出资人变更的，要重新审核其条件是否达标，按规定时限办理变更备案手续;导游、领队人员发生变化的，及时补充到位，每家旅行社至少保证3名以上签订正式劳动合同的导游人员;旅行社组(接)…………

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