xx区关于省政企服务直通信息化平台运行情况的说明及整改措施

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xx区“双创双服”办公室关于省政企服务直通信息化平台运行情况的说明及整改措施　　

自xx省政企服务直通信息化平台运行以来，xx区“双创双服”办公室把平台建设作为“双创双服”活动重中之重来抓，为重点企业发展提供强力保障，实现对重点企业的精准帮扶，打造政府科局与企业之间疑难问题解答直通车。　　

一、平台运行情况　　

一是企业问题提交率、办结率。我们安排专人对平台运行情况进行监控，在线督察工作进度，实时监控问题的解决状态，确保企业提出问题第一时间分配到相关科局。同时指导企业完善信息录入并在平台提问。对企业在平台上提出的问题，职能部门精准承接、有效办理，按时间要求进行答复，保证精准服务到位。目前，对企业提出的4个问题已按时限要求给予了答复，办结率100%。　　

二是信息化平台上传资料情况。由于平台运行不稳定，并且网速慢，上传信息需要一定时间，办公室人员急躁心理，导致上传资料数量少。目前，上传工作动态x条、通知公告x条、扶持政策x条。　　

二、存在问题　　

1、企业对平台认知程度低，有问题直接找相关科局解决，没有在平台提问题的意识。　　

2、有的相关部门在收到企业提出的问题，研究时间长，导致答复略显拖拉。还有的部门已经与企业通过电话给予了答复，得到企业认同的情况下，未在平台上给予答复，导致问题还停留在平台上，显示未解决。　　

三、工作措施　　

1、通过领导包联，深入企业加强企业沟通，引导企业通过信息化平台提交需解决的问题，增加企业对政企服务直通信息化平台的认知，获得企业的认同。　　

2、…………

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