公交公司路线行车班优质服务百优班组事迹材料

内容预览：

优质服务让乘客舒心爱心陪伴让老人暖心　　

xxxx公司第八分公司xxxx路线行车五班　　

xxxx公司第八分公司xxxx路线共有营运车辆28部，由xxxx发往火车站北站东广场，单程21.5公里，共31个站点，该线共有驾驶员53名。其中党员5名，集团劳模1名。　　

xxxx路线行车五班现有车辆16部，成员30名，其中党员3名，该班组在劳模班组长xxxx的带领下，全线人员拧成一股绳，眼睛盯在指标上，功夫下在社会效益上，时刻牢记让每一位乘客满意的服务宗旨，做到了安全驾驶、优质服务，今年以来全线无责任投诉、无责任事故，热情为乘客服务，多次受到乘客的热线表扬。　　

日常的服务工作中，他们不仅在岗位上做好服务工作，而且还总结了出一套行之有效的工作方法，即“两保证”、“三不”、“四勤”、“四多”“六心”工作法。“两保证”即保证安全行车、保证点正档匀；“三不”即：不开带病车、不开怄气车、不开英雄车；“四勤”即：对车辆勤检查、勤保养、勤维护、勤保洁；“四多”即：多一个眼神、多一个微笑、多一声问候、多一片爱心；“六心”即：对乘客要关心、帮助乘客要诚心、观察乘客要细心、解答问题要耐心、乘客批评要虚心、乘客满意才舒心。多年来，xxxx路线行车五班通过一系列的暖心服务，为乘客营造了舒心的乘车环境，广获乘客赞誉。　　

今年9月份xxxx在“礼让斑马线”时一名小男孩主动鞠躬感谢这让他感动不已，车载监控更是把这感人的一幕记录下来，小视频也在朋友圈热传，众多网友表示被这个文明懂礼的小男孩和礼让行人的司机“暖”到了，纷纷为他们的行为点赞和评论。正是源于人民群众带来的感动让…………

本文共968字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]