银行员工“坚持以人民为中心”学习教育心得体会

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银行员工“坚持以人民为中心”学习教育心得体会

　　在学习教育活动中，我通过深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，感触颇深。我认为，贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，必须在学懂弄通做实上下功夫，增进政治认同、思想认同、情感认同，切实做到学、思、用贯通，知、信、行统一。特别是在做实上下功夫，要紧密结合新时代新实践新要求，紧密结合思想和工作实际，强化问题导向、实践导向、需求导向，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，更加自觉地用习近平新时代中国特色社会主义思想指导解决工作中的实际问题。　　　　

　　前期，我重点学了“坚持以人民为中心”的章节，主要内容有：永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，人民群众是历史的创造者，要为实现全体人民共同富裕的目标而不懈奋斗，群众路线是党的生命线和根本工作路线。对照我们金融人，我认为“以人民为中心”最具体的体现就是“以客户为中心”，这是银行服务的宗旨，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。　　　　

　　做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，学会换位思考和感恩，用真心实意换取客户长期的理解和信任。　　…………

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