关于全市干部作风及窗口服务质量暗访情况的通报

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关于全市干部作风及窗口服务质量暗访情况的通报

各县（区）人民政府，市直各有关部门，有关企事业单位：

　　根据市委、市政府总体要求和xx年效能提升工作计划，为进一步助推富民强市“七大提升行动”，坚定不移践行“五大发展理念”，实现干部作风大转变、窗口服务大提升、发展软环境大优化，市效能办会同xx日报社、市效能监察专员组于x月下旬对全市干部作风建设及窗口单位服务质量开展了暗访督查。现将暗访情况通报如下。

　　一、总体情况

　　此次督查活动采取明察与暗访相结合的形式，组织4个明察暗访组以模拟办事、随行办事、现场咨询、抽查案卷、投诉办理等方式对全市部分单位及窗口单位的工作作风、办事效率以及机关效能建设制度落实情况进行了专项明察暗访。暗访发现，绝大多数单位及窗口服务单位能在服务群众、服务企业上加强管理、提高效率、主动作为，主动服务意识较强；能较好执行机关效能

　　建设制度等有关规定，在醒目位置设置了工作人员去向牌、监督台、桌牌、投诉告示牌、政务公开栏、办事流程图等，群众办事通道畅通有序。

　　二、存在问题

　　（一）违反工作纪律方面

　　1.xx年3月28日10:20，xx县财政局社保股工作人员胥霞请病假未履行请假手续，且去向公示栏显示“在岗”。

　　2.xx年3月28日11:32，xx县民政局副局长杜波未履行请假手续，办公室工作人员未提供杜波请假条，也没有说明请假原因和请假时间。

　　3.xx年3月28日13:35，市政务中心抵押注销（2处）、交易管理（1处）、数据关联和市司法局、市人社局、市民政局窗口工作人员到位情…………

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