机场安检服务心得体会：微笑的魅力

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机场安检工作心得体会：微笑的魅力

　　微笑在脸上，真诚在心里，为了给旅客提供更优质的服务体验，我们用细心换来旅客的安心。眼观六路耳听八方，安全服务两不落!在检查中通过注意观察旅客的行为举止，表情等来调整自己的方式方法，采取有效的方法来面对旅客。服务流下的付出，每天与旅客路过;真的不在于你说了什么，而是在于你做了什么。认真检查，真情服务，都是对时光的责任。旅客是机场的常客，机场出行的体验便捷，日益舒适不是某位旅客的感受，而是每天千万旅客的共同心里感受，旅客对机场服务的期望值比对它服务行业更高，例如：市区或其他行业出现堵车、排队等情况，大家通常感觉正常，但是一旦机场到达区出现拥堵，安检口排队时间稍长，就会有意见。服务的提升举措，持续完善的制度体系建设，以及员工队伍建设，加速快跑，追求卓越。努力是为了更好的服务，没有付出就没有回报，很多事情都是如此，服务因人而感动

　　对于守在空防安全最后一道防线上的我们来说，面对每一名旅客的时间最多四到五秒。如何能在保证安全的前提下做好服务，我觉得不光要说好文明用语，还有对行动不便或者上了年纪的旅客，提醒他们注意安全，在方便的情况下可以扶他们一段距离。遇到带有小朋友的旅客，你可以夸一下小朋友乖巧懂事，就能一瞬间赢得这一家人的好感，有利于营造温馨的服务氛围。我们心态要好，保持平常心，在保障安全的同时，也能得到一个好心情，将心比心，互相尊重，真情服务。把安全当作工作，把与旅客的服务当作提升自己的途径，安检工作就没那么难，反而会带来不一样的收获。

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