关于加强区人社局行风建设内部督查的通知

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关于加强区人社局行风建设内部督查的通知　　

局各科室：　　

为全面贯彻落实省、市关于作风建设决策部署和人社部、省人社厅关于加强人社系统行风建设的工作要求，根据xx市人力资源和社会保障局《关于进一步加强全市人社系统作风建设工作方案》文件精神，全面整治作风建设“怕、慢、假、庸、散”突出问题，现就加强区某某局行风建设内部督查明确如下：　　

一、明确督查对象。内部督查包括区某某局全体干部职工。　　

二、明确督查方式。采取不定期抽查方式。　　

三、明确督查内容。督查主要内容是：服务态度、办事效率和遵守纪律三大方面。　　

（一）服务态度方面　　

1.接听电话或接待来访者语言生硬、态度不好的；　　

2.在接待群众过程中，未向申请人、利害关系人履行法定告知义务的；　　

3.窗口单位工作人员长时间电话闲聊，使办事群众长时间等待的；　　

4.工作态度冷淡、生硬、蛮横、粗暴，与群众发生争执或故意刁难的。　　

（二）办事效率方面　　

1.对符合规定、手续齐全、材料完备的申请材料，没有当场受理拖延不办的，或者对不符合法定条件的申请予以受理的；　　

2.部门之间相互推诿、不正确履行工作职责的；　　

3.对群众举报和投诉的事项，不受理、不认真调查，未在规定期限内处理的；　　

4.工作人员因行政不作为、乱作为、慢作为情形造成不良影响的。　　

（三）遵守纪律方面　　

1.上班时间上网聊天、购物、炒股、玩游戏、打麻将、打扑克、听音乐、干私活及串办公室聊天等与工作无关的；