物业公司客服管家述职报告

内容预览：

物业公司客服管家述职报告　　

　　姓名：xx　　

　　部门:客服部　　　　

　　从年终到年中，再从年中到年终，工作中有不少欢乐和苦闷，我们经历过，得到过，失去过。保持一颗平常心，在工作中学习，在学习中提升。　　　　

一、年度重点工作完成情况，得与失：　　　　

序号　　　　

工作内容　　　　

完成情况　　　　

工作业务方面　　　　

1　　　　

装修监管与园区巡检　　　　

对违规装修进行制止，对园区发现的各类事情及时上报处理，目前违规装修正在处理中　　　　

2　　　　

物业品质提升的相关工作　　　　

空置房检查，业主提报问题的处理，业主的走访及满意度调查，客户资料档案的完善　　　　

4　　　　

物业费的催收　　　　

物业费持续催收中　　　　

自我提升方面　　　　

5　　　　

人际交往，处事能力的提升　　　　

多和业主沟通，了解业主意图，锻炼自我口才及处事能力　　　　

6　　　　

物业有关法律知识文件的学习　　　　

针对物业小区的法律文件进行浏览找到关键词　　　　

其他日常方面　　　　

7　　　　

同事间的互相学习探讨　　　　

针对不同事情的处理方法进行讨论，找出最佳解决方案　　　　

当我每天早上来到公司，并且不需要领导给我安排工作，我已经能够明确每日任务的时候，我已经对我的工作有了更进一步的了解，每天的充实让我每天都能够学到很多次新的东西，只…………

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