区社保系统窗口单位作风建设工作总结

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区社保系统窗口单位作风建设工作总结

　　xx年，在我省省委、省政府、省人社厅的正确领导下，我区社会保障系统全面贯彻党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神，围绕我区建设两岸共同家园的目标，紧扣窗口单位作风建设、促跨越发展这一主题，着力民生民心、服务发展大局这一主线，以社会主义核心价值体系建设为根本，以解决群众最关心、最直接、最现实利益为重点，以转变工作作风、提高服务质量、热情优质服务为切入点，卓有成效地开展我区社会保障系统窗口单位作风建设工作，实现了我区社会保障事业的持续快速发展，现将相关工作总结汇报如下。

　　一、xx年主要工作

　　（一）提升窗口服务管理。

　　根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》具体内容，结合我区社会保障工作实际加以细化和完善，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循。

　　一是完善制度规范。全面落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，并根据各类窗口单位特点，不断探索适应事业发展和服务需求的窗口服务制度;

　　二是落实纪律要求。定期梳理分析各类窗口单位在不同发展阶段的管理风险点，落实和完善窗口纪律规定，强化督导检查，在所有窗口单位、全体工作人员和各个工作环节中，杜绝徇私越权，杜绝泄露服务对象隐私，杜绝擅自脱岗“空窗”现象，杜绝慵懒散漫等行为。

　　三是统一服务标准。根据各类窗口单位服务特点和不同场景，制定充实有针对…………

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