公司重大会议服务保障方案

内容预览：

公司重大会议服务保障方案

一、目的

为了更好地体现xx公司的国际化、职业化形象，规范会议接待行为，也为了提升物业自身服务水平，提供多元化服务，做好会务服务的支撑工作，提高服务质量。

二、会议服务对象：

xx研究所有会议需求的部门。

三、会议分类：

将会议按照所服务的客户群体进行如下分类：

会议级别

等级

客户群

备注

一级

vip+

所长、市级省级领导、机关领导等

包含媒体采访

二级

vip

部门领导、所长、其他分部领导

包含高校招聘会、分部间交流会议

三级

一般

部门内部会议

包含各类培训、小型研讨会、座谈会等

四、承接服务类型：

服务类型

基础服务

增值服务

礼宾礼仪

服务内容

1、现场布置；

2、设备调试；

3、会场整理；

1、特殊饮品（茶叶、咖啡等）；

2、物品（简单文具、鲜花、横幅、文化礼品等）；

3、茶歇（果盘、茶点）；

1、接待（司仪）；

2、主持；

3、外请节目；

4、会场布置策划。

五、会务人员资质及会议安排

1、会议服务人员资质要求：

岗位

学历与资质

人数

素质要求

会务接待专员

1、专科以上学历，英语口语良好；

2、年龄22-30岁，身高165cm以上，形象气质佳；

3、酒店管理、旅游及空乘专业优先；

4、具备礼…………

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