浅谈如何做好村民服务工作

内容预览：

村民服务工作是党的群众路线教育实践活动中解决联系服务群众“最后一公里”的关键一步，是力促“小窗口”实现“大服务”、为群众办事服务、开辟方便快捷的“绿色通道”、密切党群干群关系的“连心桥”，最终实现为民服务“零距离”的重要举措。　　

一、构建服务体系，做到服务群众无障碍。　　

1、健全服务功能。一是方便政策查询。借助便民服务场所公示栏、触摸屏、明白纸、小册子、网站等载体，及时公布农村工作政策，村（社区）财务收支情况，服务承诺、收费项目、办事流程、监督渠道等服务标准，农村集体“三资”管理、征地补偿、涉农补贴、扶贫资金等事关群众切身利益的事项，做到群众关心什么就公开什么，给群众一个明白。二是延伸服务领域。村（居）民服务中心要与乡镇（街道）部门、基层站所、企业联动，全面拓展便民服务业态，为农民群众提供医疗保健、健康教育、职业介绍、计划生育指导、文化体育、各类矛盾纠纷排查调处等服务，基本做到村民日常生活所需服务不出村(社区)，农民群众选择服务的自主性、就近性、择优性大大提高。三是实行全程式代办服务。坚持以服务农村弱势群众为重点，面向全体群众，推行村（社区）干部全程式代办服务，如：代写文书，代办老年优待证、残疾证，户口本、医保卡丢失补办等事项，变群众跑腿为“群众动嘴，干部跑腿”，变多次办理为一次办结。四是实行上门服务。针对弱势群众的需求，对不能代办的事项，村（社区）干部与区、乡镇有关部门联系，实行上门服务，实现服务群众无缝隙。如：由于重大疾病，个别群众无法自行到当地公安机关办理居民身份证，家属可与村（社区）联系，…………

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