智慧新城工作总结及下一步工作思路

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智慧新城工作总结网格化社会服务管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好、做实、做精、做细，新城区智慧城区指挥中心通过健全信息化平台，强化网格化服务，提高工作效能，实现了社会服务管理的全覆盖、全天候、零距离。一、网格化社会服务管理工作现状(一)网格化信息平台工作情况截至目前，平台累计发现各类问题332777件，解决323967件，办结率96%。（二）新建网格员队伍2016年通过购买社会服务的方式招聘了65名大专以上文化学历的专职网格员，2017年由办事处牵头，各社区招聘了一批熟悉辖区情况、热爱社区工作的居民网格员。网格员录用的新模式实现了管理内容的标准化、日常巡查的制度化、团结群众的常态化。1、管理内容标准化。网格化管理以“三活”、“四清”、“五必报”为基本内容，“三活”即网格员必须对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名网格员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清，人员类别清，区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”是指网格员要做到发现安全隐患及不稳定因素必报、上访人员必报、外来特殊人员必报、重大团体活动必报、公共设施损坏必报。例如2016年4月新城区怡园小区居民因为在建的高层影响了采光问题，在开发商门口聚集闹事，是网格员及时通知了社区、办事处负责人到现场才平息了这场纠纷；又如2016年8月长海社区一处路面塌陷，是网格员及时上报社区，社区通知相关部门对塌陷路面进行了围堵，并在第一时间派工人进行了维修，才避免了过路的车辆因此造成的损害。2、日常巡查制度化。网格员每天上班第一件事就是巡查…………

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