县法律援助中心法援案件回访工作分析报告

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县法律援助中心法援案件回访工作分析报告

　　为加强法律援助案件质量监控，提高办案质量，切实维护受援人合法权益，2016年，xx县法律援助中心切实开展实地走访和集中电话回访活动，现将回访情况报告如下：

　　一、关于回访活动开展情况。按照年初工作安排，2016年，我县分管法援工作副局长带领法援中心、法管办工作人员定期走访县法院、县检察院、县公安局领导和办案工作人员；8月份，县司法局分管法援工作的副局长带领法援中心工作人员有计划、分步骤对2016年度受理的部分案件受援人进行上门回访；11月下旬，县法律援助中心对今年办结归档的360多件法援案件进行集中电话回访。实地走访和电话回访主要针对法律援助办案人员的工作态度，判决、协议履行情况等征询办案法官、检察官、警官及受援人意见，同时认真听取受援人和案件承办法官对法律援助工作的建议，并耐心做好性格偏激者思想工作，引导受援群众依法维权，让受援群众真切感受到党和政府的关怀与温暖。

　　二、关于回访信息反馈情况。在电话集中回访的案件中，能联系上受援人的为240件，占总数的66%，部分案件受援人因电话停机或不接回访电话而未联系上。在240件能联系上的案件受援人中，有238人对案件办理结果和律师表示满意，占比为99%；有2人表示不满意，占比为1%。240个受援人均反映承办人未收取财物。

　　从走访和回访反馈的信息看：1.受援人对承办人员的服务态度普遍满意，并对法律援助工作给予了高度评价和感谢，综合评价满意率较高达98%。2.社会律师办案量占今年全部案件数的70%，且法律援助案件补贴标准与社会收费案件标准相差很大，…………

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