行政许可科科长事迹材料：平凡的人  不平凡的事

内容预览：

平凡的人不平凡的事　　

叮铃铃叮铃铃“您好，这里是***行政服务大厅窗口，我是***，请问有什么需要帮您的？”平均每隔五分钟一个的电话再度响起。2014年10***同志由人事科任职行政许可科科长一职，人事工作和行政许可业务工作风马牛不相及，一切都要从头学起，他白天跟着同事学，晚上回家抱着文件啃，用仅仅半个月的时间就把行政许可的九项业务学通弄明，笔记资料记了厚厚的一本，整个人也瘦了一圈，用最快的速度投入到工作中去，窗口更是连续被大厅评为“优质服务红旗窗口”。其敬业的态度、勤勉的作风、凛然的正气、谦逊的为人为所有接触过他的人所敬重，更为我局年轻干部树立了榜样。　　

一、优质服务,树立窗口新形象。进驻窗口以来，在政务服务中心统一部署下，率先开展“我承诺我践行”服务承诺活动，并概括出“四个一两个全”，服务承诺牌、服务承诺书、便民服务箱、一机双屏以及全能柜员制、全程帮办服务的一系列活动的开展，不仅方便了群众和企业，窗口人员自身形象和素质也得到了很大的提升，以往的“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风得到了杜绝，取而代之的是“来有迎声、问有答声、走有送声”，坚持做到了谈吐优雅，举止端庄大方，解释耐心细心真情暖人心，时时处处向外界传播行政服务的文明形象，窗口一直保持百分百满意运行。　　

二、优化流程，服务企业新突破。根据简政放权要求，***同志在走访企业，充分调研的基础上，上报市局，压减各类行政审批时限。****九项行政许可业务，由法定时限330个工作日，承诺压减为135个工作日，压缩率达到了59.1%，切实为企业减轻了负担，节约了成本。…………

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