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村群众工作站2016年工作总结xx村群众工作站在镇党委、政府的领导下，在镇群工办的关心和指导下，群众工作站把开展好群众工作落实情况作为一项重要的政治任务，精心组织，统筹安排，取得了一定的成效，现总结如下：
一、坚持工作日制度每月27、28日群工站成员按时到岗，按照节假日顺延要求，认真履行了工作站职责，做到准时到岗、认真履行职责、高质量完成工作日的任务，同时每位群众工作队员除群众工作日外自主选择8天到村开展工作。第一季度累积走访群众246户，包括春节慰问、困难救助、矛盾纠纷、管理服务等方面的问题，问题基本解决。 二、建立健全了群众工作平台，完善制度机制，实现有效运转xx村群众工作站实行以下十项制度：一是公开办事制度，实行每项服务的法定依据、服务事项、审批程序、申报材料、承诺时限公开；二是一次性告知制度；三是首问负责制度；四是服务承诺制度；五是为民办事代办制度；六是登记交接制度；七是限时办结制度；八是分类台账制度；九是岗位责任制度；十是投诉制度；十一是责任追究制度；十二是工作人员值班制度。
三、认认真真为群众办实事认真落实职责任务，工作站工作人员自觉在工作日下户调查情况，真正与群众交朋友、与群众打成一片，做到“下得去、蹲的住、摸实情、办实事”，为群众搞好了政策服务、法律服务、救助服务、信息服务等，切实为群众排忧解难，一季度群工队员共为群众办理实事12件。春节期间，村群工站共走访慰问各类困难群众58户，包括困难户、残疾户、参战退役人员、三无人员、优抚对象等，共发放慰问金额总计45600元。
四、进一步加大群众工作维稳力度…………
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