市人民政府行政服务中心2016年工作总结和2017年工作计划

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市人民政府行政服务中心2016年工作总结和2017年工作计划xx市人民政府行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，在各进驻窗口单位的大力支持与配合下，以党的十八大精神为指导，结合中心的工作实际，以提高群众满意率为目标，以审批提速增效为重点，不断优化服务环境，现将2016年的工作总结及2017年计划汇报如下：一、2016年工作总结（一）中心办事大厅基本情况2016年（1-xx月）中心办事大厅窗口受理事项共29015宗，按时办结率达到84.67%，办结回访满意率达100%，实现零投诉。（二）xx市“三位一体”服务管理平台建设运行情况在市委、市政府的正确领导下，市行政服务中心以网上办事大厅为龙头，集农村集体“三资”管理交易服务平台，社会综合服务网格化管理平台于一体的建设为抓手，以镇（乡)综合服务中心、村（居）综合服务站为延伸点，实现全市一张网、一个平台，一个点，一条线，一根针“五个一”的综合政务服务管理体系。1.网上办事大厅运行情况网上办事大厅延伸村（居）网上办事点建设工作现已完成，全市辖内173个村（居）100%开通网上办事点，群众可以在就近村居办理26项事项，享受一站式就近服务。群众可以采用网上申请或就近申请的方式，填写表单，通过手机或高拍仪拍下证照，上传资料，村（居）服务前台进行收件登记，表单录入受理；后台转办到镇（乡）、市直相关部门进行业务承办，审核，批准，办结。每一步工作环节完成后，申请人都会收到“xx政务”发出的关于申办事项进度的短信提示。实现了网上办事大厅xx分厅市、镇（乡）、村（居）三级综合政务服务体系正常有序的运行。2016年，网上办事大厅共受理业务3880宗，其中网上…………

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