市地税局“纳税人之家”主要做法与取得的成效

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市地税局“纳税人之家”主要做法与取得的成效

　　xx市地税局利用当前应用最广泛的即时通讯工具qq，率先于2013年6月建立了“xx地税之家qq群”，搭建网上互联直通纳税服务交流平台，积极打造网上“纳税人之家”。进一步拓展涉税公开、宣传、服务渠道，推进税收征管服务创新转型，推行两年多来，取得明显成效，受到广大纳税人的欢迎和好评。

　　一、主要做法

　　该局根据纳税人区域分布广，情况各异，传统的面对面服务难以满足社会需求，借助网络信息化优势，积极拓展纳税服务新途径，利用qq群在线为纳税人答疑解惑，使纳税人足不出户就能得到地税部门无微不至的“零距离”服务。

　　（一）广泛宣传提升关注度

　　该局一是在当地论坛—xx论坛发贴。向社会公众公布“地税之家qq群”群号，吸引广大对税收感兴趣的网民及纳税人加入；二是税收管理员下户宣传。要求税收管理员在巡查及下户时向纳税人宣传“地税之家qq群”，邀请广大企事业财务人员加入；三是在办税服务厅咨询台及导税台显眼位置制作宣传题板及小卡片，邀请广大纳税人积极加入。

　　（二）功能设置贴近纳税人

　　1．如何加入qq群。该局的纳税服务qq群名称为“xx地税之家qq群”，qq群号是。申请加入“xx地税之家qq群”的纳税人可以先登陆自己的qq号，然后点击“查找”-“群用户查找”-“精确查找”，输入群号并录入验证信息后点击加入。为避免出现违法违规信息，保证qq群的健康发展，发挥正能量作用，申请加入qq群的纳税人必须提供正确的纳税人名称和税务登记证号码，个人需提供真实姓名和有效身份证件号码。qq群…………

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