人保财险XX支公司工作报告

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人保财险xx支公司工作报告

为进一步推进司风建设，提高全司服务客户、服务社会的能力，根据xx县“xxxx”活动方案，现就我公司年度工作目标、任务完成情况、企业作风建设方面、党风廉政建设方面等情况述职如下。

一、人保财险xx支公司深入贯彻落实xx县委县政府工作部署及要求，扎实推进各项工作，认真做好政策性保险业务的开展，提高政策性业务的承保率，积极与县政府及相关职能部门沟通配合，搞好政策性森林保险、政策性能繁母猪保险、政策性农村住房保险以及医疗保险，紧紧围绕“人民保险，服务人民”的宗旨开展工作。

二、统一思想，深化认识，准确把握中央强农惠农富农政策带来的新机遇。深刻认识“三农”问题的重要性、长期性和复杂性，把握农业农村发展的客观规律，把贯彻落实中央精神与深入开展农村保险工作有机结合起来，切实增强服务“三农”的责任感、使命感，在新的起点上加快“三农”保险发展，确保中央强农惠农富农政策落到实处。经过努力，全年“三农”保费规模达到199.39万元。

三、企业作风建设方面。在全公司开展“争先创优”活动，工作人员文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务水平进一步提升，不断提高群众满意度，树立窗口服务良好社会形象；实行标准化的服务流程和规范的服务用语；上级公司聘请“神秘人”每月对公司服务情况进行暗访；接受客户对工作人员的服务监督评价；营业厅环境规范、设备齐全，让客户更舒适地办理业务；落实对客户回访制度；合理处理客户投诉；加强员工教育，树立“服务第一”、“客户第一”的思想。

四、回顾一年来的工作历程,我们是有喜有忧,…………

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